Nie każdy dłużnik działa z premedytacją. Nie każdy też reaguje na te same komunikaty. Dlatego coraz większą rolę w skutecznej windykacji B2B odgrywa segmentacja psychologiczna – czyli dopasowanie formy kontaktu, argumentów i stylu rozmowy do konkretnego typu osobowości lub sposobu reagowania klienta. W tym artykule przedstawiamy typologię dłużników i podpowiadamy, jak skutecznie się z nimi …
Coraz więcej firm uwzględnia w swojej strategii działania kryteria ESG – Environmental, Social, Governance, czyli odpowiednio: środowiskowe, społeczne i ładu korporacyjnego. Trend ten coraz wyraźniej przenika także do branż dotąd postrzeganych jako twardo operacyjne – takich jak windykacja. Czy i jak społeczna odpowiedzialność biznesu wpływa na sposób, w jaki firmy odzyskują należności? O tym w …
Wpływ ESG i społecznej odpowiedzialności na decyzje windykacyjne Read More »
Sektor e-commerce rozwija się dynamicznie, a wraz z nim rośnie liczba transakcji zawieranych online, zarówno między firmami (B2B), jak i pomiędzy firmami a konsumentami (B2C). Odroczone płatności, błędne rozliczenia, problemy z cash flow – wszystko to sprawia, że również w tym sektorze rośnie zapotrzebowanie na profesjonalne działania windykacyjne. W artykule przyglądamy się, jak wygląda windykacja …