Psychologia dłużnika w relacjach B2B – co warto wiedzieć, zanim podejmiesz działania windykacyjne?
W świecie windykacji B2B często zakładamy, że skoro mamy do czynienia z firmą, a nie osobą fizyczną, emocje i mechanizmy psychologiczne schodzą na dalszy plan. Tymczasem doświadczenie pokazuje coś zupełnie innego – za każdą decyzją (także tą o spłacie lub jej braku) stoi człowiek, a nie tylko numer NIP. Zrozumienie psychologii osoby decyzyjnej po stronie …