Grudzień to wyjątkowy miesiąc – nie tylko przez święta i zamykanie roku podatkowego. To również okres, w którym wiele firm B2B doświadcza największych problemów z płynnością finansową. Zatory płatnicze się piętrzą, klienci „czekają na przelewy z innych kontraktów”, a terminy stają się elastyczne… niestety tylko w jedną stronę. W tym artykule podpowiadamy, jak z wyprzedzeniem …
Wydaje Ci się, że wystarczy mieć fakturę, aby bez problemu odzyskać swoje pieniądze? Niestety – z punktu widzenia windykacji to dopiero połowa sukcesu. Wiele problemów z odzyskaniem należności zaczyna się już na etapie… podpisywania umowy. W tym artykule pokażemy, jakie błędy w dokumentach handlowych najczęściej utrudniają skuteczne działania windykacyjne oraz co zrobić, by ich uniknąć. …
Najczęstsze błędy w umowach B2B, które utrudniają skuteczną windykację Read More »
Dla wielu przedsiębiorców to niewygodna decyzja: czy powinienem poinformować klienta, że przekazuję sprawę do windykacji? Czy nie pogorszy to naszej relacji? A może będzie to skuteczniejsze, jeśli zrobi to zewnętrzna firma? W tym artykule odpowiadamy na te pytania i pokazujemy, dlaczego (i kiedy) warto uprzedzić dłużnika o dalszych krokach, oraz jak zrobić to profesjonalnie i …
Czy warto informować klienta o skierowaniu sprawy do windykacji? I jak zrobić to dobrze? Read More »
Wielu przedsiębiorców traktuje dłużników zero-jedynkowo: „albo nie chcą zapłacić, albo mnie oszukali”. Ale rzeczywistość jest znacznie bardziej złożona. Skuteczna windykacja B2B zaczyna się od zrozumienia, z kim mamy do czynienia – i dlaczego nie płaci. Oto 5 rzeczy, których nadal nie wie większość firm, a które zna każdy dobry windykator. 1. Nie każdy dłużnik to …
Współpraca między firmami to codzienność w biznesie. Niestety – również sytuacje, w których kontrahent znika z rynku, ogłasza likwidację lub upadłość. Co wtedy z niezapłaconymi fakturami? Czy wierzyciel ma jeszcze szanse na odzyskanie należności? W tym artykule wyjaśniamy, jak działać w takich przypadkach – i dlaczego czas reakcji oraz wsparcie doświadczonej firmy windykacyjnej, takiej jak …
Pozew sądowy to jedno z najbardziej zdecydowanych narzędzi w procesie odzyskiwania należności. Dla wielu firm B2B brzmi jak ostateczne i skuteczne rozwiązanie. Ale czy zawsze się opłaca? Czy pozwanie dłużnika to najlepszy krok, czy może kosztowna pułapka? W tym artykule pokazujemy, kiedy warto skierować sprawę do sądu, a kiedy… lepiej tego nie robić. 1. Pozew …
Kiedy (nie) warto pozywać dłużnika? Praktyczny przewodnik po opłacalności pozwu w B2B Read More »
Automatyzacja to jeden z najmocniejszych trendów ostatnich lat w niemal każdej branży – również w windykacji. Systemy CRM, zautomatyzowane przypomnienia, voiceboty, SMS-y, e-maile i chaty działające 24/7 to dziś standard. Ale czy rzeczywiście zastępują skuteczną rozmowę? Czy każdy przypadek windykacyjny da się rozwiązać „maszynowo”? W tym artykule przyglądamy się plusom i minusom automatyzacji w procesie …
Windykacja w dobie automatyzacji – kiedy technologia pomaga, a kiedy szkodzi? Read More »
Nie każdy dłużnik działa z premedytacją. Nie każdy też reaguje na te same komunikaty. Dlatego coraz większą rolę w skutecznej windykacji B2B odgrywa segmentacja psychologiczna – czyli dopasowanie formy kontaktu, argumentów i stylu rozmowy do konkretnego typu osobowości lub sposobu reagowania klienta. W tym artykule przedstawiamy typologię dłużników i podpowiadamy, jak skutecznie się z nimi …
Coraz więcej firm uwzględnia w swojej strategii działania kryteria ESG – Environmental, Social, Governance, czyli odpowiednio: środowiskowe, społeczne i ładu korporacyjnego. Trend ten coraz wyraźniej przenika także do branż dotąd postrzeganych jako twardo operacyjne – takich jak windykacja. Czy i jak społeczna odpowiedzialność biznesu wpływa na sposób, w jaki firmy odzyskują należności? O tym w …
Wpływ ESG i społecznej odpowiedzialności na decyzje windykacyjne Read More »
Sektor e-commerce rozwija się dynamicznie, a wraz z nim rośnie liczba transakcji zawieranych online, zarówno między firmami (B2B), jak i pomiędzy firmami a konsumentami (B2C). Odroczone płatności, błędne rozliczenia, problemy z cash flow – wszystko to sprawia, że również w tym sektorze rośnie zapotrzebowanie na profesjonalne działania windykacyjne. W artykule przyglądamy się, jak wygląda windykacja …