Segmentacja psychologiczna dłużników B2B – jak dostosować styl windykacji do różnych typów zachowań?
Nie każdy dłużnik działa z premedytacją. Nie każdy też reaguje na te same komunikaty. Dlatego coraz większą rolę w skutecznej windykacji B2B odgrywa segmentacja psychologiczna – czyli dopasowanie formy kontaktu, argumentów i stylu rozmowy do konkretnego typu osobowości lub sposobu reagowania klienta. W tym artykule przedstawiamy typologię dłużników i podpowiadamy, jak skutecznie się z nimi …
