Zator płatniczy to nie tylko problem księgowy — to realne zagrożenie dla płynności finansowej i dalszego rozwoju firmy. Gdy kontrahent nie reguluje zobowiązań, wielu przedsiębiorców czuje się bezsilnych. W takich sytuacjach warto zaufać profesjonalistom, którzy nie tylko skutecznie dochodzą należności, ale też dbają o to, by cały proces przebiegał zgodnie z prawem i z poszanowaniem relacji biznesowych. Jak wygląda proces windykacji B2B krok po kroku?
1. Weryfikacja sprawy i analiza dokumentów
Pierwszym krokiem jest gruntowna analiza sprawy. Sprawdzamy, czy roszczenie jest prawnie zasadne, weryfikujemy treść umów, faktur oraz historię kontaktów z dłużnikiem. Oceniamy również sytuację finansową kontrahenta. To pozwala nam zaplanować indywidualną strategię działania — adekwatną do rodzaju długu, branży i relacji między stronami.
2. Windykacja polubowna — szybkie działanie, bez konfrontacji
Na tym etapie kluczowe jest delikatne, ale stanowcze podejście. Nasi windykatorzy kontaktują się z dłużnikiem telefonicznie, mailowo lub listownie, przypominając o zaległej płatności. Często już sama obecność firmy windykacyjnej wystarcza, by zmobilizować dłużnika do działania.
Dlaczego to działa?
Działania polubowne są dyskretne, nie eskalują konfliktu i dają kontrahentowi szansę na wyjaśnienie sytuacji bez formalnych konsekwencji. Naszym celem nie jest „zniszczenie” relacji biznesowej — wręcz przeciwnie. Skuteczna windykacja często pozwala te relacje uratować.
3. Negocjacje i ustalenie harmonogramu spłaty
Jeśli dłużnik wykazuje wolę współpracy, proponujemy realne i możliwe do wykonania rozwiązania — np. rozłożenie zadłużenia na raty lub odroczenie terminu spłaty. Każde porozumienie jest odpowiednio udokumentowane, a jego realizacja jest na bieżąco monitorowana.
Dzięki takiemu podejściu wielu spraw udaje się zakończyć bez konieczności kierowania ich do sądu.
4. Windykacja twarda — jeśli brak dobrej woli
Kiedy dłużnik ignoruje wezwania do zapłaty lub unika kontaktu, podejmujemy bardziej zdecydowane kroki. Wysyłamy formalne wezwania do zapłaty z informacją o możliwości podjęcia kroków prawnych, informujemy o możliwości wpisu do rejestrów dłużników (KRD, BIG, ERIF), co często wpływa na reputację kontrahenta i jego możliwości dalszego prowadzenia działalności.
5. Postępowanie sądowe
Jeśli mimo działań windykacyjnych należność nadal nie została uregulowana, kierujemy sprawę do sądu. Kompleksowo przygotowujemy pozew, zbieramy dokumentację, reprezentujemy klienta w postępowaniu. Po uzyskaniu prawomocnego orzeczenia, wnosimy o nadanie klauzuli wykonalności, co umożliwia przekazanie sprawy komornikowi.
6. Egzekucja komornicza
Na podstawie tytułu wykonawczego (wyroku sądu z klauzulą wykonalności) składamy wniosek o egzekucję komorniczą. Komornik może podjąć takie działania jak zajęcie rachunku bankowego, wynagrodzenia, mienia ruchomego czy nieruchomości dłużnika. Choć to ostateczność, w wielu przypadkach jest to jedyny sposób na odzyskanie należności.
Działamy zgodnie z prawem i etyką
Wszystkie nasze działania są zgodne z obowiązującym prawem — zarówno cywilnym, jak i RODO. Przestrzegamy standardów etycznych i dbamy o to, by nie narażać naszych klientów na negatywny wizerunek czy zarzut nadużyć. Nasi specjaliści to doświadczeni negocjatorzy, którzy wiedzą, jak prowadzić rozmowy nawet w trudnych sytuacjach, zachowując pełen profesjonalizm.
Prewencja ma znaczenie — usługa monitoringu należności
Choć skuteczna windykacja jest ważna, jeszcze istotniejsze jest niedopuszczenie do powstania problemu. Dlatego oferujemy również monitoring należności, czyli bieżące nadzorowanie terminów płatności Twoich kontrahentów. Dzięki systemowi przypomnień, szybkiej reakcji na opóźnienia i analizie wiarygodności płatniczej partnerów biznesowych, możesz uniknąć poważnych zaległości zanim się pojawią.
To rozwiązanie szczególnie polecane dla firm obsługujących wielu kontrahentów lub działających w branżach o wydłużonych terminach płatności.
Podsumowanie
Windykacja B2B to coś więcej niż tylko odzyskiwanie długu. To proces, który wymaga wiedzy, doświadczenia, a także empatii i taktu. Profesjonalna firma windykacyjna potrafi odzyskać należność, nie paląc przy tym mostów. Kluczowe są szybka reakcja, indywidualne podejście i znajomość prawa.
Jeśli masz problem z nieterminowym kontrahentem lub chcesz wdrożyć system zapobiegający takim sytuacjom — skontaktuj się z nami. Jesteśmy tu po to, by zabezpieczyć Twoje interesy.